nosit’te İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

nositonline.com web sitemiz, Whatsapp Sipariş Hattımız ve nositofficial Instagram hesabımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, iç/dış etiketleri kesilmemiş ve deforme olmamış olması şartıyla iade ve değişim süresi fatura tarihinden/teslim tarihinden itibaren "14 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte size yollanan faturanızın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz olarak doldurup faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Farklı firmalardan gönderilen iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamakta olup kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.

WEBSİTE ÜZERİNDEN İADE İŞLEMİ NASIL BAŞLATABİLİRİM?

Üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden "İade Taleplerim" i seçin " Yeni Talep oluştur" seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürünlerin Sipariş numarasını seçin ve ilerleye tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyerek devam edin. Sistem sizlere otomatik ücretsiz iade kargo gönderim kodu verecektir. Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.

 “Üyeliksiz oluşturulan siparişler” için, kargonuzu fatura üzerindeki bilgileri belirterek anlaşmalı kargomuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Farklı firmalardan gönderilen iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamakta olup kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.

Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve iade olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?

İade işlemlerinizin başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünlerin tarafımıza fatura ve iade formu ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde kalite kontrol aşamasından geçmektedir.

Siparişinizi sitemiz üzerinden kart ile sağlamanız halinde iade sürenizin alışveriş yapmış olduğunuz kart bilgilerinize iletildiğine dair SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır. Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde iade bilgileri (Banka Hesap Bilgileri) ile ilgili olarak işlemlerin başlatılması için SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır. SMS bilgisi geldikten sonra Whatsapp Destek hattımız ile iletişime geçerek Banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.

SİPARİŞİMİN KARGO PAKETİNİN DIŞI DEFORME OLMUŞ VE ÜRÜN- ÜRÜNLER ZARAR GÖRMÜŞ, NE YAPMALIYIM?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN BEDENİNİ VEYA FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİYOR MUYUM?

Ürün ya da beden değişimi yapılmamakta olup, almak istediğiniz beden ya da ürünü web sitemizden yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürün için iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

SİPARİŞİM DEFOLU/YANLIŞ GÖNDERİLMİŞ İSE DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmeden önce paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Tarafınıza defolu/yanlış gönderilmiş ise Whatsapp Destek hattımız ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir iade talep edebilirsiniz.

* TÜM İADE  VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR*